Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – NUVORA

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse : maldi95@hotmail.fr, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, et correctement protégés pour le transport.

Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement pourra être retenue.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation.

L'adresse de retour vous sera communiquée après votre demande. Aucun retour ne doit être expédié sans avoir obtenu les coordonnées correspondantes.

Remboursements

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après avoir été informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous à maldi95@hotmail.fr, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Vos droits au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables. Les frais de retour d'un produit reconnu non conforme sont pris en charge conformément à la réglementation.